eBook
Las lecciones que nos dejó el COVID-19

El cambio es una constante, todo está en movimiento, sin embargo, esto se vuelve más notorio cuando el proceso es radical y súbito.

El mundo se ha reinventado para adaptarse a nuevos retos, bajo un escenario que ha estado marcado por la pandemia del COVID-19.

El distanciamiento social ha cambiado la forma en la que trabajamos, aprendemos e interactuamos de forma social.

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¿Qué encontrarás en este eBook?

Este eBook ha sido preparado con el objetivo de analizar la experiencia del Cliente y la Omnicanalidad, que son indispensables en un mundo hiperconectado.

La pandemia generada por el COVID-19 dejó muy en claro que la experiencia del cliente no solamente genera fidelidad hacia las marcas y organizaciones, sino que es uno de los principales diferenciadores que agregan valor a las mismas.

Conoce algunos puntos que trataremos en este eBook:

• ¿Qué es y cómo impulsar el CX?
• Repensar las prioridades: Digitalización y Confianza
• Reinventarse en la Nueva Normalidad
• El futuro del trabajo después de el COVID-19